Errores del Management Emprendedor

19 05 2011

Por avrgs.

El día a día suele imponerse y acompañar la realidad requiere de energía aplicada. Ni imaginarse lo que requiere sacarle un par de cuerpos de ventaja y ganar una diferencia extra.

Solemos resolver y en ese proceso nos perdemos de optimizar, de parar, de mirar y operar con sentido estratégico. De pronto una gota cae del techo y provoco el ruido de una catarata…Los errores de gestión suelen notarse cuando se acumulan.

Un recorrido por los errores más comunes y algunos tips para prevenirlos y detectarlos a tiempo.

Qué es lo que no hacemos y deberíamos hacer liderando un emprendimiento


  1. No miramos detenidamente los números del emprendimiento. Vemos la realidad sólo desde lo emocional: entusiasmo, ganas, reconocimiento….Pero la cuenta bancaria puede estar exhausta…Recuerden controlar minuciosamente (Excel mediante) Facturación, Costos y Beneficio.
  2. No sabemos claramente cual es nuestro mercado-foco, o sea cuales son nuestros clientes potenciales. Creemos que nuestro mercado está compuesto por todos aquellos que elogian nuestros productos o servicios. Para evitar éste error, salir a chequear el mercado con nuestros productos / servicios para definir claramente cuales son los clientes: los que los valoran + pueden pagarlos.
  3. No entendemos el valor de delegar. Creemos que, como arrancamos por cuenta propia haciendo todo en el rol de líder /orquesta, eso debería ser siempre así. Hay un momento en el que es indispendable comenzar a armar equipo, no necesariamente tiene que ser propio. Puede ser externo en las áreas y tareas no estratégicas.
  4. Nos encerramos en nuestras propias visiones. Creemos que nadie piensa mejor que nosotros, nos encerramos. Resulta que la realidad, un cachetazo de la realidad o el mero salir fuera y ver que otros resuelven de otra forma, nos hace tomar conciencia rápidamente. Para evitar ésta actitud, generalizada y muy perjudicial, es necesario salir continuamente a mirar la realidad. Entender que la realidad no es sólo nuestro emprendimiento y su propio entorno, sino que es mucho más amplia y a veces bien distinta.
  5. Nos resistimos al cambio… Aunque conscientes de que es necesario modificar hábitos y comportamientos, nos dejamos llevar y le permitimos a la inercia que tome las riendas de la marcha de nuestra realidad.

Conceptos Pocket

A fin de revisar el desempeño empañado por errores de gestión, y además para poder corregir con mayor facilidad, algunas reflexiones.

  • Es sumamente beneficioso mantener, en el marco de la actividad y la actitud proactiva, una predisposición a relajarse, soltarse y evitar la contractura. Una cosa es la tensión que precede a la acción, otra es vivir contracturado, rígido y con limitaciones en el movimiento.
  • Por otro lado, siempre es importante dudar de las convicciones propias, someterlas a consulta y a crítica. Es la única forma de tender al centro cuando uno está girando dentro de la “licuadora propia”
  • Confíen en los demás. Sin caer en la ingenuidad, y con criterios claros de selección, armen equipo cuanto antes. No hay nada mejor que trabajar en equipo, compartir responsabilidad, presión y logros.
Fuente: Emprededoresnews, por Jorge Gonzales.
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Las “Redes Sociales” Marketing

13 05 2011

Por:  Drakón

Bueno hay mucho de que hablar sobre este tema de las redes sociales y sobre todo en nuestro país, este fenómeno ha crecido bastante que en realidad no sabemos todos los beneficios que encontramos en esto.

Uno de los puntos a destacar dentro de las redes sociales es la privacidad de nuestra información, ya que algunas de ellas tienen datos muy privados de nosotros, esto es por la cantidad de persona que tenemos como amigos o seguidores.

Desgraciadamente creemos que entre mas seguidores tenemos en nuestras redes, mas populares somos, pero en verdad que esto es un peligro, por que tenemos a personas que no conocemos siguiendo cada uno de los pasos, fotos y detalles que hacemos día a día.

Pero también hay cosas buenas en todo esto, por que para muchas personas que nos convertimos en emprendedores de algún negocio, nos sirve para tener mas contactos y es mejor que hablar por teléfono, ya que es menos costoso  nos pueden encontrar a nivel mundial.

Para sacarle estos beneficios a nuestras redes sociales, es importante entenderlas y saber como funcionan y gracias a esto podemos tener mas clientes y socios comerciales, que estén interesados en nuestros productos y servicios.

Algunos puntos importantes que te pueden ayudar es observar el perfil de las personas para ver sus gusto y en algunas redes en donde puedas ver lo que escriban te dirán mas detalles de lo que les molesta y les atrae.

Actualmente me estoy dedicando a analizar estas redes para diferentes empresas que les interesa posicionar su producto o servicio, desde grandes corporativos hasta PyMES o personas físicas, con software legal y que no ponen en riesgo a los usuarios.

Sígueme por Twitter @lvelazquezro





Siete secretos de la innovación, por Steve Jobs

6 05 2011

Por:  Administrador.

Una nota de La Nación que te propone cómo ser creativo y construir tu propio credo innovador.
Vimos esta nota de anteayer – martes 3 de mayo de 2011 – y decidimos levantarla. Esta vez, googleamos para ver qué trascendencia había tenido, fue muy grande (es decir, hubo muchas páginas que la levantaron). Ninguna de las páginas visitadas presenta un link a la nota original (que en esta página es norma desde siempre), y varias ni siquiera mencionan la fuente.
No plagiamos, citamos la fuente, somos éticos. Digo, me llama la atención que me llame la atención … en fin, todos somos diferentes, pero algunos somos más diferentes que otros, verdad?
Bien, vamos a la nota, que está buena:

Siete secretos de la innovación, por Steve Jobs

A través del controversial presidente de Apple, lanacion.com te cuenta cómo ser creativo y construir tu propio credo innovador
Steve Jobs es, sin duda, un personaje controversial, aunque respetado hasta por sus detractores más feroces. En primer lugar, por haber creado de la nada a Apple y luego por haberla rescatado y transformado en una de las empresas más innovadoras del mundo.

Lo cierto es que, por más creativo que sea, el hombre no improvisa sino que se atiene rigurosamente a su propio credo innovador. Varios libros han analizado, en mayor o menor profundidad, el “modelo Apple” y los métodos que utiliza Jobs para conducir su empresa. Uno de ellos es “Innovación: 100 consejos para inspirarla y gestionarla”, en el que Enric Barba presenta siete principios clave que utiliza Jobs. Estos son los siete mandamientos de Apple:

1- Haga lo que le apasione. la pasión es la clave del genio. Jobs descubrió en su propia experiencia cómo alinear el trabajo con los propios gustos e intereses redunda en mayor energía, creatividad, constancia y resistencia a la adversidad. Si no está trabajando en algo que le guste y no puede cambiar eso a corto plazo, dé pasos que lo lleven con el tiempo a trabajar en algo que le sea más agradable. Si lidera personas, asegúrese de ubicar a cada uno en la tarea que más ajusta a sus habilidades y preferencias. Es la forma de sacar lo mejor de cada uno.

2- Cree una visión. Las visiones inspiran y motivan. Nos llevan a pensar en grande, a superar los límites y ayudan a liderar y unir los grupos de trabajo y darles un sentido de dirección y pertenencia. Jobs fue comparado muchas veces con un evangelizador, más que como un hombre de negocios. Puede estar lanzando un reproductor de audio o un nuevo teléfono, pero en su discurso parecerá que está cambiando al mundo. Y de hecho, lo está haciendo.

3- Reactive su cerebro. Hágase las preguntas que no se hace nadie. ¿Por qué? ¿Qué pasaría si.? Conecte aquello que parece disociado. Jobs vivió siempre en la frontera entre la tecnología y la cultura. Es un apasionado del diseño y la estética, y aplica permanentemente esa sensibilidad al desarrollo de productos electrónicos de consumo. Además los productos de Apple en los últimos años son excepcionales muestras de hibridización. Combinar telefonía, reproducción de audio, video, navegación web, etc. es la forma en que ha buscado dar a sus dispositivos una ventaja.

4- Venda sueños, no productos. Ayude a sus clientes a mejorar sus vidas con sus productos. Después de todo, es eso lo que ellos persiguen. No están enamorados de su empresa, sino de sus propias aspiraciones y deseos. Ayúdelos a alcanzarlos. Por ejemplo: la capacidad de edición de música y video que traen las computadoras Apple es importante sólo porque permite que el cliente se exprese creativamente, aunque no sea un profesional. El resto son detalles técnicos.

5- Mantenga el foco. Diga que no a 1000 cosas. La verdadera pregunta que debemos hacernos todo el tiempo es: ¿por qué me comprarían este producto? Todo lo que no lleve a responderla satisfactoriamente puede y debe ser eliminado. El resto no crea valor, dispersa energía. Elimine los productos no rentables de su portfolio y concéntrese en los más interesantes. En los negocios, la efectividad es hija de la concentración.

6- Brinde una gran experiencia. Preste atención no sólo al producto sino a la experiencia que provoca en el cliente, desde el momento mismo en que lo adquiere. Cuide el entorno en que ofrece sus productos, brinde un gran servicio, haga que el proceso de compra sea fácil y práctico para el cliente. Permita que experimenten su producto antes de comprarlo.

7- Comunique efectivamente. Que todos sepan que tiene un gran producto. Diga las cosas de forma sencilla. En una presentación no transmita más de tres ideas. Explique con dibujos y utilice historias. La comunicación es casi tan importante como el producto. Después de todo, ¿de qué sirve haber creado el mejor producto si no sabemos comunicarlo?

* Eduardo Remolins es economista especializado en Management de la Innovación, Master in Technology and Innovation Management, Sussex Universitiy Master en Economía, UTDT. Además es autor del libro La Primera Venta del Emprendedor .


Link a la nota original, aquí





INNOVACION EMPRESARIAL

6 04 2011

¿Qué es y cómo se produce la innovación empresarial?

Innovación” es un término omnipresente en las conversaciones corporativas. Sin embargo, no todos saben lo que realmente significa…
Cuando pensamos en innovación, las primeras imágenes que se nos vienen a la mente están relacionadas con la creación de nuevas tecnologías. De hecho, es así como las estadísticas gubernamentales interpretan el fenómeno cuando dicen, por ejemplo, que la inversión en I + D en la Unión Europea asciende al 1,99 por ciento del PBI.
No obstante, estas cifras deben interpretarse con cuidado. Innovar no es únicamente invertir en investigación y desarrollo tecnológico. La innovación en las organizaciones es un proceso sistémico mucho más complejo que la estrecha visión sugerida por las estadísticas gubernamentales. Veamos sus aspectos principales…
1) El contenido de la innovación
Según la visión tradicional, innovar es ser el primero en desarrollar una nueva tecnología. Pero esta perspectiva no tiene en cuenta que, muchas veces, no conviene tirar la primera piedra. En ocasiones, el segundo en llegar acaba teniendo mejores resultados que el pionero. Entonces, en estos casos, ¿quién fue realmente el innovador? Innovar no significa ser el primero en desarrollar una tecnología sino ser el primero en explotarla y captar sus beneficios.

 

Por otro lado, el desarrollo tecnológico tampoco es el único tipo de innovación. Las organizaciones pueden innovar en diversas áreas que incluyen la creación de nuevos productos, procesos, formas de relacionarse con los clientes, etc.
2) El contexto de la innovación
Suele creerse que el contexto externo de una firma es uno de los principales factores que promueven la innovación. Así, muchas empresas piden al gobierno que les brinde apoyo para la investigación, bajo el argumento de que, sin ayuda, el proceso será extremadamente más complicado.
Sin embargo, otros sostienen que el gobierno no debería apoyar con subsidios la innovación empresarial. Según esta postura, el Estado sólo debería proveer la infraestructura básica y la formación de capital humano a través de su inversión en el sistema educativo. Así, en presencia de estas condiciones, la innovación empresarial surge espontáneamente, como resultado de las presiones del mercado.
Ahora bien, el contexto interno de la empresa también es fundamental para explicar la innovación.
En primer lugar, el top management debe estar comprometido con el proceso. En segundo lugar, la empresa debe poseer una cultura orientada al cliente que fomente la búsqueda de mejores formas de satisfacer necesidades. En tercer lugar, es fundamental la existencia de estructuras y procesos que permitan medir la innovación y proveer indicadores para la toma de decisiones por parte del management con el objetivo de asegurarse que los proyectos sean eficaces y coherentes.
3) La dinámica de la innovación corporativa
Una tercera dimensión para comprender la innovación consiste en el análisis de sus primeras fases, donde suele ser un proceso relativamente desestructurado. En efecto, las primeras fases del desarrollo de un producto suelen ser desordenadas y confusas, en contraste con las estructuradas etapas finales.
De hecho, las primeras etapas de la innovación suelen ser fundamentales para determinar el éxito del proyecto. En ese momento, se toman ciertas decisiones que afectarán profundamente las etapas ulteriores hasta el punto de determinar su éxito o fracaso. Las decisiones sobre los tiempos de avance y objetivos son cruciales.
4) Medición del éxito de una innovación
En última instancia, el éxito de una innovación radica en su capacidad de generar valor. Y esto sólo ocurre cuando un proyecto de innovación es desarrollado de manera eficiente hasta su etapa final, cuando su resultado es adaptado (o rechazado) por el cliente.
COPYRIGHT, Juan Ramis Pujol
Profesor del Department of Operations Management and Innovation de ESADE Business School

Esta entrada fue publicada el 6 abril 2011 a las 2:25 y está archivada bajo las categorías INNOVACION, CREATIVIDAD. Puedes seguir las respuestas de esta entrada a través de sindicación RSS 2.0. Puedes dejar una respuesta, o trackback desde tu propio sitio.





“Nunca hemos tenido tanto poder en las manos como ahora con las redes sociales”

1 04 2011

Entrevista con Javier Cintora para el diario Málaga Hoy, con motivo de la presentación de mi libro Filopolítica en Málaga y de mi participación, hoy, en el seminario Emprende 21.

Augura el ocaso de la ciudadanía política tradicional y la desaparición de las organizaciones que no se adapten al ecosistema digital y que las empresas y los partidos que no se amolden acabarán por desaparecer.
Antoni Gutiérrez-Rubí presentó ayer en Málaga Filopolítica: filosofía para la política, un libro que se puede descargar gratuitamente desde internet -pinche aquí-. Durante su conferencia, a la que fue invitado por Mariví Romero (concejal del PP) y Meli Galarza (secretaria de Igualdad del PSOE), activas tuiteras y blogueras malagueñas, este asesor de comunicación reflexionó sobre otra forma de hacer política. Hoy participará en la clausura del seminario Emprende 21. Durante la entrevista, aborda el poder de las redes sociales.

¿Qué es la filopolítica?
Es la utilización de las aptitudes de la cultura y de las ideas filosóficas para la política.

Si de algo se está vaciando la política es de valores filosóficos.
Por eso digo que son aptitudes. En la filosofía es importante dudar, razonar, meditar… Son valores imprescindibles para la reflexión política. En la filosofía son importantes las preguntas, no solo las respuestas. Quizás estemos en una política muy orientada hacia las respuestas, muy rápidas por el contexto mediático y político. Los ciudadanos están esperando respuestas del tipo adónde vamos o cómo lo vamos a hacer. Por eso la filosofía es imprescindible para la política moderna, en especial en un momento de crisis porque te ayuda a hacerte preguntas y te orienta hacia respuestas más ponderadas.

¿Se ha quedado la política sin referentes?
En la política hay muchos gestores y lo que necesitamos son idealistas, personas que sean capaces de movernos como sociedad en base a las ideas. Ésa es la heroicidad de la política moderna, conseguir que los ciudadanos acepten cambios y sacrificios con la única recompensa de que eso es lo mejor para todos, no para uno solo. Convencerte y convencernos de que no hay futuro individual si no hay futuro colectivo. Ésa es la heroicidad de la política, convencernos de que juntos llegaremos más lejos.

¿Qué valoración le merece el uso que los políticos hacen de internet y de las redes sociales?
Hago una valoración positiva porque están viendo su importancia y relevancia, pero las redes sociales no son un quinto medio. La cultura digital cambia la forma de organizarnos, de comunicarnos y de crear valor. Es una tecnología de naturaleza social orientada hacia la transformación porque te cambia esas tres cosas. Algunos lo entienden y otros desconfían. La mayoría es consciente de que uno no puede darle la espalda. Las redes sociales te permiten la oportunidad de hacer una nueva política, una nueva comunicación, una nueva organización y una nueva manera de crear talento.

¿Tanto está cambiando la forma de hacer política?
La política ha perdido el privilegio porque la prensa ha perdido el privilegio de la información. Los ciudadanos ahora hacen política y comunicación y compiten con los que presumiblemente eran los titulares. Eso es bueno porque es una energía cívica que se suma al caudal de información existente. Al perder ese privilegio, tienen que competir, tienen que ser tan rápidos y tan dinámicos como ellos. La segunda cosa es que tanto los medios como los políticos deben escuchar a los ciudadanos aún más porque ahora son portadores de información.

¿Qué influencia tendrán las redes sociales en las próximas elecciones del 22-M?
Justo ahora hace un año que una organización que se llama Pew Internet, de Estados Unidos, aseguró en uno de sus estudios que a mayor presencia en las redes sociales, mayor retorno electoral. Las razones son tres: te hace próximo, te otorga más confianza y en tercer lugar te da la capacidad de hacer cosas juntos. Es decir, proximidad, confianza y acción.

¿Hasta qué punto puede ser negativo su uso?
Solo si el mundo digital se cree diferente al mundo real. Es cierto que transforma la realidad social, pero es parte de la realidad.

¿Qué será de las formaciones políticas y de las empresas que ignoren estos procesos de transformación?
Primero perderán y luego desaparecerán.

¡Qué contundencia!
Sí, porque cuando uno no entiende a la sociedad que se está construyendo a tu lado es difícil poderla servir, ser su representante.

La realidad ha superado la ficción.
Eso es estupendo. Es una oportunidad democrática porque al perderse los privilegios en internet gana el que tiene más ideas, no el que tiene más fuerza. Hay un cambio en la forma de atribuir valor a las personas. Una persona pequeña, si es rápida y creativa, puede ganar a una gran institución si es lenta, caduca e inerme. Los buscadores no encuentran personas, sino ideas.

En las revueltas del mundo árabe las redes sociales han demostrado toda su fortaleza.
Han demostrado que son decisivas. En Egipto, por ejemplo, el 60% de la población tiene menos de 25 años. En esas culturas las redes se mueven con mucha naturalidad. Independientemente del grado de penetración de internet, en esas revueltas el móvil ha sido el reflejo de la libertad. En las anteriores movilizaciones se levantaba una pancarta o un puño, ahora se levanta el móvil y se hacen fotografías.

La revolución digital.
Es la nueva bandera, el nuevo símbolo. Nunca hemos tenido tanto poder en las manos, nunca en la historia de la humanidad. Los que duden serán irrelevantes.

Al haber tanta información, ¿corre el mensaje el riesgo de perder calidad?
No tiene por qué. Al haber tanta información, los buenos mensajes brillarán aún más.

¿Qué es más importante, un tweet o un gesto?
Es que los tweets también pueden ser gestos. ¿O es que no es un gesto que la casa real ingelsa anunciara por Facebook y por Twitter que el príncipe Guillermo se iba a casar?

¿Tiene el Gobierno un problema de comunicación? Lo digo por la contradicción de la que han hecho algunos de sus ministros.
Sería un espacio de mejoras. Han tenido diversos secretarios de estado de comunicación y existe la percepción de que es un espacio de mejora donde no siempre han conseguido los objetivos.

¿Y la oposición?
Ha dedicado su estrategia de comunicación a señalar las carencias y debilidades del Gobierno, sus errores… Pero ha olvidado que en los tiempos modernos se gobierna desde el gobierno y desde una oposición que colabora. La gobernabilidad reclama la presencia de todos los actores sociales.





Mi empresa empieza en internet. ¿Web o Blog?

14 03 2011

by Guillermo.

Tienes una empresa. Probablemente una pyme, con una clientela de toda la vida a la que mantienes y un crecimiento moderado porque te expandes mediante el boca a boca, o mediante medios típicos de publicidad. Pongamos que quieres expandirte y entrar en internet, pero, ¿cómo?, ¿cuanto cuesta hacerlo?. ¿Puede hacerse sin conocimientos?.

 

Sí. se puede entrar a internet de una manera efectiva, sin conocimientos de programación y a un coste de 0 €. Ahora bien, ¿cómo se hace y porqué 0 €?.

Blog

Ventajas

  • Se puede formar una comunidad de trabajo, permitiendo un gran feedback.
  • Bien hecho es muy editable y puede ser una herramienta de trabajo mejor que la web.
  • Se puede conectar con suma facilidad a las redes sociales.
  • No hace falta ningún conocimiento de programación.
  • Es fácil de etiquetar, lo que facilita el posicionamiento en internet.
  • Tiene 50 cuentas de correo en Google.
  • Permite introducir contenido nuevo constantemente.
  • Es más fácil de buscar para los motores de Google.
  • Queda linkado inmediatamente y aparece en Google.
  • Dinero realmente necesario 0 € (el blog es gratis, wordpress mete publicidad en tu blog y así gana dinero).
  • Facilita la creación de vínculos con otros sitios web por el feedback. Lo que mejora el pagerank.
  • Permite conocer y analizar las estadísticas de tu blog. De donde vienen tus visitantes, frecuencia…
  • Herramienta de marketing… ingreso por publicidad más fácil, lanzamiento de campañas publicitarias. La gente entra por la actualización de contenidos y la posibilidad de participar.

Inconvenientes

  • Los dominios vienen aparte y son solo .com. No hay manera de vincular un .es; y la mayoriá de los .com están ya pillados.
  • No es multilingüe.
  • Tiene publicidad que hay que pagar por quitar.
  • Apenas es editable sin pagar por ello.
  • Puede crear confusión sobre la división que existe entre empresa y comunidad.
  • El motor de búsqueda no funciona con las páginas que no sean la propia del blog.
  • Como blog, realmente, solo funciona una página, aunque puede poner tantas como quieras.

Coste del blog

El coste de crear un blog es de 0 € en http://es.wordpress.com/ Ahora bien. Si quieres editarlo a tu gusto, muy probablemente, esa edición tenga un coste. ¿Qué cuesta qué en WordPress y cuanto?.

WEB

Ok, vamos a comparar lo anterior con una oferta de web que, parece, bastante competitivahttp://www.nominalia.com/website/site-comparison.html y analicemos las diferencias.

Ventajas

  • Es multilingüe.
  • Tiene CSS editable.
  • Tiene 8 cuentas de email.
  • Tiene dominio .com o .es incluido en el precio.
  • No tiene más publicidad que la que yo quiera meter.

Inconvenientes

  • Es difícil formar una comunidad con este formato. Tener un feedback bueno, actualizar constantemente contenidos o conectarse con las redes sociales. Es más un elemento estático.
  • Dice que es editable. Pero no deja claro qué conocimientos son necesarios para editarlo.
  • Hay que dar de alta la página en Google. Y no se sabe cuando aparecerá. El blog es instantáneo.

Coste de una web

Una web tiene un coste evidente, ya que no contiene publicidad ajena a la que quieras poner. Por lo tanto, el coste del hosting y resto de servicios hay que pagarlos. Tendrá un coste mayor o menor, dependiendo de a qué empresas acudamos, pero tendrá un coste. En este caso es el siguiente.

Conclusiones

La no necesidad de conocimientos, el coste de 0 €, la posibilidad de interacción mediante un sitio dinámico, la interacción con las redes sociales y el que aparezca sin ningún esfuerzo en el motor e búsqueda de Google hace que, sin lugar a dudas, nos decantemos por el blog empresarial. Lo que a día de hoy se conoce como Empresa 2.0

 





Empresas 2.0: buscando la piedra filosofal

5 11 2010

by Javier Díaz.

Esta semana he tenido la oportunidad de asistir a un webinar sobre Enterprise 2.0. y debo reconocer que me ha abierto los ojos ante una idea que ya rondaba mi cabeza, la integración de los Social Media en la estrategia corporativa pero no únicamente enfocada a los clientes externos sino también dirigida al cliente interno, los empleados. A menudo, las empresas tienen el vago concepto de que la estrategia de Social Media consiste simplemente en tener presencia en las redes sociales con el único objetivo de hacer labor de branding. Pues me temo que, a diferencia de lo que algunos piensan, los Social Media no son vallas publicitarias, sino auténticos vehículos de la comunicación con clientes y empleados.¿Qué entendemos por comunicación según la teoría que recibe su nombre? ““el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales”. Pues bien, en los Social Media estamos hablando de comunicación bidireccional, un proceso en el que todas las partes implicadas “conversan” al mismo nivel.

¿Qué herramientas necesitan las empresas 2.0? Aquellas que permitan aglutinar en un mismo espacio de trabajo, por un lado, la difusión de información, recursos y conocimiento, y por otro, la posibilidad de crear, compartir y colaborar, tanto en el ámbito interno de la empresa, como en su vertiente más social y pública. Obviamente, habrá que potenciar más unas variables sobre otras dependiendo del momento y del colectivo en el que estemos pensando, es decir, clientes o empleados.  En este contexto, cabe destacar la existencia de algunas aplicaciones de escritorio que nos permiten gestionar todas nuestras redes sociales sin necesidad de ir saltando de una a otra, como por ejemplo: HootSuite, TweetDeck, Splitweet, Cotweet, etc. , no obstante, bajo mi punto de vista, estas herramientas tienen importantes limitaciones si pretendemos gestionar otros aspectos. En este sentido, me gustaría compartir  con vosotros un software que he analizado recientemente llamado JIVE, sobre el que debo reconocer mi grata impresión por el enfoque global que presenta.

¿Qué ventajas se pueden obtener con el uso de herramientas “globales”?

Por parte de los empleados;

  • Mejora en la comunicación corporativa
  • Gestión del conocimiento y de la formación interna
  • Aceleración de la innovación
  • Establecimiento de un contact center
  • Localización del expertise de la empresa
  • Ser fuente de atracción para profesionales cualificados

Por parte de los clientes:

  • Gestión del branding
  • Comunicación de eventos y/o lanzamiento de productos
  • Incremento de ventas
  • Innovación a través de clientes
  • Gestión de cuentas
  • Servicios “everywhere”

Visto lo anterior es evidente que para ciertos departamentos estratégicos como RRHH, Marketing, etc. este tipo de herramientas “globales” representan la posibilidad de monitorizar las conversaciones de la empresa,  detectar los focos de creatividad e innovación, identificar a las personas que aportan valor añadido, determinar la influencia de la compañía en el entorno social de la Red, etc. En definitiva, la piedra filosofal para las empresas 2.0.

Aprovecho para preguntaros si conocéis algún producto similar a Jive, ya que puede ser de interés general.