El mito del cambio

31 03 2011

Por:  javiermalagon.

Todo está cambiando”, “todo está en movimiento”, “todo es impermanente”, “todo fluye”…

Estas y otras expresiones similares se repiten a través de los medios de comunicación, de las universidades, de las escuelas de negocios, de los nuevos enfoques del management, de los libros de autoayuda y espiritualidad, de los gestores de políticas públicas y de las conversaciones cotidianas.

En consecuencia, harás mal si te resistes al cambio y no asumes que tienes que cambiar tantas veces como sea necesario. Reinventarte una y otra vez, como dicen algunos, no sólo para prosperar sino, incluso, para sobrevivir.

Lee el resto de esta entrada »





¿Qué es un plan de empresa?

30 03 2011

Por: David Lay.

El Plan de Empresa puede definirse como el documento en el que se va a reflejar el contenido del proyecto empresarial que se pretende poner en marcha, y que abarcará desde la definición de la idea a desarrollar hasta la forma concreta de llevarla a la práctica.

Se trata por ello de una herramienta básica para poder hacer un seguimiento del desarrollo de la actividad empresarial, analizando y comparando previsiones y resultados… Lee el resto de esta entrada »





El caso Phineas Gage: las emociones y la toma de decisiones

30 03 2011

by martaromo.

 

Hoy quiero hacer mención al clásico caso clínico de Phineas Gage, un interesante personaje, aunque desafortunado, que nos ayudará a reflexionar sobre el papel de las emociones en el proceso de la toma de decisiones y la planificación. En muchas ocasiones me encuentro explicando cómo funcionan las emociones y defendiéndolas como clave en los procesos de toma de decisiones, ya que existe la falsa creencia, sin ninguna fundamentación científica, de que las emociones nos confunden en lugar de ayudarnos. Existen numerosas investigaciones que evidencian lo contrario, que la participación de las emociones en la toma de decisiones es clave y necesaria. Investigadores como Antonio Damasio, Jules Lobel (Universidad de Pittsburg),  George Loewenstein (Universidad Carnegie Mellon), entre otros, ha podido observar cómo en los segundos previos a la toma de una decisión, se produce una descarga autonómica leve que provoca una emoción y que alerta al individuo y sugiere un curso de acción, que posteriormente se complementa con la cognición. Esta pulsión, inconsciente y automática, se genera en regiones que almacenan información acerca de situaciones similares vividas en el pasado

En realidad, está demostrado que las decisiones humanas están controladas por dos sistemas neurales: el deliberativo y el emocional,  en concreto, por  la interacción de ambos. El sistema deliberativo se encuentra en la corteza prefrontal del cerebro, el sistema emocional tiene que ver con nuestro cerebro límbico. La emoción es rápida, pero sólo puede responder ante una cantidad limitada de estímulos y  la deliberación es relativamente lenta y  elaborada, aunque más flexible. El sistema emocional es el sistema por defecto para la toma de decisiones y la deliberación se activa cuando una persona encuentra una situación diferente.

Vamos a hablar ahora de Phineas Gage. En 1848 Phineas Gage era un joven hombre querido por sus amigos, con éxito en su trabajo y con un futuro prometedor por delante. Un día como otro cualquiera, en el que Phineas dirigía la construcción de una línea de ferrocarril, sucedió un extraño accidente. Tras meter el explosivo en un barreno para hacer explotar la roca, como hacía siempre, alguien llamó su atención, Phineas se distrajo y mientras contestaba la demanda de algún compañero, apretó directamente la pólvora con una barra de hierro. La detonación fue fulminante. Todos quedaron mudos y paralizados por el tremendo panorama que se podía contemplar. La barra de hierro (de seis kilos, tres centímetros de diámetro y ciento diez centímetros de largo) había penetrado la mejilla derecha de Phineas, perforando su cráneo y atravesando literalmente la zona frontal de su cerebro. La barra apareció a más de 30 metros de distancia de la explosión, llena de sangre y tejido cerebral. Ante el tremendo shock, Phineas yacía inmóvil en el suelo, hasta que tras unos instantes comenzó a hablar.

Sus compañeros aturdidos, intentaban ayudarle y le llevaron hasta un carro donde Phineas viajó sentado durante más de un kilómetro, hasta que legó a un albergue donde esperar la llegada del médico. Cuándo llegó el médico, Phineas hablaba y podía expresarse sin ningún problema, de hecho le pudo contar con pelos y señales todo lo sucedido y contestar a todas sus preguntas. ¡Increíble!

Tras una dura recuperación de aproximadamente dos meses, Phineas ya no era el mismo. Físicamente se había recuperado y hablaba con normalidad, pero su comportamiento emocional se volvió extraño. Comenzó a tener problemas con sus amigos y a ser despedido constantemente de todos los trabajos en los que estaba. Analizando su comportamiento, se concluye que sus respuestas emocionales eran inapropiadas, era incapaz de organizar cualquier actividad futura (efecto de “miopía ante el futuro” por la incapacidad de tomar decisiones), y su visión sobre sí mismo era exageradamente narcisista y exagerada. Murió sólo, tres años después.

Esta tremenda historia demuestra que la zona frontal, la más evolucionada de nuestro cerebro de humano, no es crítica para nuestra supervivencia ni para las facultades intelectuales básicas, pero sí lo es para la convivencia en sociedad y sobre todo para poder planificar nuestro futuro.  Phineas Gage perdió sus competencias emocionales y con ello, su capacidad para decidir sobre su futuro de forma coherente. Nuestras emociones pueden contribuir al éxito de nuestro futuro, sí, pero no de forma instintiva, sino con inteligencia, con inteligencia emocional.

Ya sabéis, cuando os digan que las emociones entorpecen a la razón, hablar sobre Phineas y sobre los más recientes descubrimientos de la neurología, que concluyen rotundamente cómo las emociones son en realidad, aliadas de la razón, sobre todo al hablar de futuro y por tanto de anticipación, intuición, visión estratégica e innovación.

Marta Romo





Empresas 2.0: buscando la piedra filosofal

5 11 2010

by Javier Díaz.

Esta semana he tenido la oportunidad de asistir a un webinar sobre Enterprise 2.0. y debo reconocer que me ha abierto los ojos ante una idea que ya rondaba mi cabeza, la integración de los Social Media en la estrategia corporativa pero no únicamente enfocada a los clientes externos sino también dirigida al cliente interno, los empleados. A menudo, las empresas tienen el vago concepto de que la estrategia de Social Media consiste simplemente en tener presencia en las redes sociales con el único objetivo de hacer labor de branding. Pues me temo que, a diferencia de lo que algunos piensan, los Social Media no son vallas publicitarias, sino auténticos vehículos de la comunicación con clientes y empleados.¿Qué entendemos por comunicación según la teoría que recibe su nombre? ““el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales”. Pues bien, en los Social Media estamos hablando de comunicación bidireccional, un proceso en el que todas las partes implicadas “conversan” al mismo nivel.

¿Qué herramientas necesitan las empresas 2.0? Aquellas que permitan aglutinar en un mismo espacio de trabajo, por un lado, la difusión de información, recursos y conocimiento, y por otro, la posibilidad de crear, compartir y colaborar, tanto en el ámbito interno de la empresa, como en su vertiente más social y pública. Obviamente, habrá que potenciar más unas variables sobre otras dependiendo del momento y del colectivo en el que estemos pensando, es decir, clientes o empleados.  En este contexto, cabe destacar la existencia de algunas aplicaciones de escritorio que nos permiten gestionar todas nuestras redes sociales sin necesidad de ir saltando de una a otra, como por ejemplo: HootSuite, TweetDeck, Splitweet, Cotweet, etc. , no obstante, bajo mi punto de vista, estas herramientas tienen importantes limitaciones si pretendemos gestionar otros aspectos. En este sentido, me gustaría compartir  con vosotros un software que he analizado recientemente llamado JIVE, sobre el que debo reconocer mi grata impresión por el enfoque global que presenta.

¿Qué ventajas se pueden obtener con el uso de herramientas “globales”?

Por parte de los empleados;

  • Mejora en la comunicación corporativa
  • Gestión del conocimiento y de la formación interna
  • Aceleración de la innovación
  • Establecimiento de un contact center
  • Localización del expertise de la empresa
  • Ser fuente de atracción para profesionales cualificados

Por parte de los clientes:

  • Gestión del branding
  • Comunicación de eventos y/o lanzamiento de productos
  • Incremento de ventas
  • Innovación a través de clientes
  • Gestión de cuentas
  • Servicios “everywhere”

Visto lo anterior es evidente que para ciertos departamentos estratégicos como RRHH, Marketing, etc. este tipo de herramientas “globales” representan la posibilidad de monitorizar las conversaciones de la empresa,  detectar los focos de creatividad e innovación, identificar a las personas que aportan valor añadido, determinar la influencia de la compañía en el entorno social de la Red, etc. En definitiva, la piedra filosofal para las empresas 2.0.

Aprovecho para preguntaros si conocéis algún producto similar a Jive, ya que puede ser de interés general.





El Staffing aligera la carga.

4 11 2010

by sohumanmx.

Hoy día las empresas requieren de procesos lo más ágiles posible y que garanticen su efectividad para poder alcanzar las metas trazadas. Este principio es aplicable a todas las áreas de la empresa y en esta ocasión nos centraremos en hablar del proceso de administración de personal.

La tarea de mantener en las mejores condiciones laborales al personal que conforma nuestra compañía, involucra ciertos procesos que pueden ser tediosos y absorbentes para los que los realizan, tales como altas, bajas y modificaciones de salario ante el IMSS, cálculo y pago de nómina, trámite de autorizaciones permanentes, etc.

Para aligerar la carga administrativa que implica la labor de administración de personal, existe el servicio de Staffing que es proveído por un tercero experto en la materia cuya única y principal responsabilidad es dicha tarea. De esta forma la empresa que contrata el servicio se concentra en la parte estratégica de su negocio.

A continuación resaltaremos algunos puntos que se pueden enfatizar con la contratación de un servicio de Staffing, todos ellos relacionados al aligeramiento de los trámites administrativos que bajo un esquema tradicional, el área de Recursos Humanos debería realizar:

  • Desarrollo Organizacional. Todo lo concerniente a clima laboral, liderazgo  de los puestos que tienen gente a su cargo, alineación de objetivos con la misión y visión de la empresa puede verse reforzado gracias a que un esquema de Staffing optimiza los tiempos de respuesta.
  • Compensaciones. En vez de tener que pasar horas en el cálculo de la nómina de los trabajadores, la gente encargada de las compensaciones en la empresa sólo deberá encargarse de recolectar las incidencias del periodo y de hacerlas llegar a su prestador de servicios de Staffing. Con esto el área puede enfocarse en planear y ejecytar planes de vida y carrera para los colaboradores.
  • Capacitación. De la mano con el punto anterior, una vez detectadas estas necesidades, habrá tiempo y recursos suficientes para ensamblar planes de capacitación que mantengan al personal a la vanguardia en conocimientos técnicos y específicos de su área de interés.

Debido a que parte del personal del área de Recursos Humanos está destinada para realizar las labores administrativas, al contratar una empresa que preste el servicio de Staffing, podemos reasignar al personal encargado de dichas labores a otros proyectos, con lo que adelgazaremos el área y la mantendremos mejor enfocada.

Es de suma importancia que al elegir un proveedor de servicios de Staffing nos aseguremos de que la empresa que estamos contratando cumple con todos los parámetros legales vigentes, ya que de lo contrario, no sólo estaremos incumpliendo con los trabajadores, sino que probablemente nos veríamos involucrados en problemas de corte legal.





Pasos para Formar una Empresa

3 11 2010

by pasosparaformarunaempresa.

Hay algo que debes tener claro antes de que continuemos: cuando decidas iniciar tu propia empresa vas a cometer errores, te vas a equivocar, vas a perder dinero… pero tranquilo, equivocarse no es tan malo como parece, cada error trae consigo la semilla de algo bueno, se trata de tener claro tu propósito y a pesar de los obstáculos que encuentres en el camino decidas continuar aprendiendo de tus errores y, desde luego evitar cometerlos de nuevo.Yo ya cometí muchos errores (y te aseguro que seguiré comentiendo más)… te diré cuales fueron para que, en la medida de lo posible tu no los cometas y así aceleres significativamente tu pasos para formar una empresa que te permita alcanzar tu libertad financiera.

Ahora, es bien sabido que cada año millones de personas inician algún tipo de negocio pero igual es bien sabido que al menos el 80% de estas nuevas empresas no resistirán los primeros 5 años de vida y que otro 80% (de los que logran sobrevivir los 5 años) no podrán hacerlo en los siguiente 5 años.

Son cifras importantes a tener en cuenta si piensas formar una empresa… de manera seria.

A continuación te mencionaré los 3 principales pasos (iniciales) para formar una empresa que logre sobre vivir el tiempo necesario y pasar la “prueba de fuego” de todo negocio:

#1 – REPROGRAMA TU MENTE: Personalmente esto lo considero la base de todo, el fundamento sobre el cual construirás todo tu negocio. Esto es algo muy pero muy importante y de lo cual estaremos hablando más adelante en este blog, por ahora tienes que estar consciente de que debes reprogramar tu mente y dar un giro de 180º… debes pensar y CREER que tu tienes todas las potencialidades necesarias para formar una empresa exitosa.

#2 – EDUCATE: Esta es una tarea obligatoria y permanente para todo empresario serio, para todo emprendedor que pretenda avanzar por la senda de la vida de manera exitosa. Hace 30 años los dueños de negocio no contaban con el gigantesco volumen de información del que gozamos hoy en día, tu y yo tenemos acceso a dicha información de forma gratuita casi en su totalidad a través de internet, pero… hay un pero, esta información literalmente corre y lo que hoy es el “boom” mañana ya es obsoleto, por eso EDUCATE, EDUCATE, EDUCATE…

#3 – NUNCA TE DES PORVENCIDO: Formar una empresa exige tener un estomago de hierro y nervios de acero, tendrás que abandonar tu zona de confort donde has estado muy calientito todo este tiempo (tu empleo, tu cheque mensual…) y tendrás que sambullirte a las aguas heladas del mundo de los negocios, y te aseguro que en lo profundo hay seres que literalmente te harán temblar, por eso debes armarte de voluntad indomable de gran temple y NUNCA DARTE PORVENCIDO ante los momentos de incertidumbre.

La vida y los negocios son un juego y hay que disfrutarlos… hay que quererlos de forma auténtica y como en todo juego a veces se gana y a veces se pierde pero nos sigue gustando el juego, lo seguimos amando y volvemos a la “cancha” a dar lo mejor de nosotros… por eso entrenamos y aprendemos nuevas técnicas y entramos al campo con una actitud mental ganadora.

Así son los negocios, las empresas, la vida… te aseguro que la experiencia de tener tu propia empresa sobre pasa por mucho el precio que esta exige.

Anota en un cuaderno los pasos para formar una empresa que te he mencionado y aplicalos HOY, comienza a pensar que sí puedes y te mereces ser dueño de tu propia empresa; comienza a investigar y aprender todo lo que puedas sobre negocios y desde luego a pesar de lo duro que parezca (al principio)… NUNCA TE DES PORVENCIDO.

El camino que nos espera es muy emocionante (ya estoy ansioso) porque aprenderemos cosas que nunca imaginamos y serán los cimientos de este gran sueño: tener tu propia empresa.

Por favor dejame tus comentarios y cuentame cuales han sido tus dificultades y frustraciones en este camino de construir tu negocio, estoy seguro que juntos encontraremos muchas de las respuestas que necesitas.

Recuerda: Siempre piensa en GRANDE!

Lester Rodríguez Casco





El coste de la sostenibilidad

3 11 2010

by JOSE MANUEL CASTRO PEREZ

El coste de la sostenibilidad“Cuando empezó a surgir el movimiento a favor de la gestión de la calidad en la década de los ochenta, la actitud inicial de los directivos fue: “Bien, mejoraremos la calidad, pero costará más”.

Luego, después de un período de implantación, se percibió que dicha afirmación era errónea, que, de hecho, las buenas implantaciones de gestión de la calidad mejoraban los costes y que fueron las malas implantaciones las que los empeoraron. Ésta misma transformación se está ahora empezando a experimentar con la sostenibilidad. Al principio, las personas decían: “si voy a reducir el impacto ambiental de mi producto, o servicio, o negocio, el coste subirá, por supuesto”, pero sólo era una hipótesis -una acción instintiva- con muchos malos ejemplos para soportarla. Pero son las malas implantaciones de la gestión ambiental las que empeoran el coste y las buenas implantaciones las que lo mejoran, y ya empezamos a tener muchas de éstas últimas.”

El párrafo anterior ha sido extractado de una entrevista a Steven Eppinger, profesor en MIT Sloan School of Management, publicada en MIT Sloan Management Review: How sustainability fuels desing innovation?

Una opinión parecida se expresa en un artículo de la Harvard Business Review, camino de convertirse en un clásico: Why sustainability is now the key driver of innovation?

“Muchas empresas están convencidas de que cuanto más respetuosas con el medioambiente se vuelvan, más reducirán su competitividad. Creen que esta postura añadirá costes y no proporcionará beneficios financieros inmediatos. “hacer nuestras operaciones más sostenibles y desarrollar productos “verdes” nos coloca en desventaja con respecto a competidores en los países en desarrollo que no se enfrentan a las mismas presiones. Los proveedores no pueden proporcionar materias primas verdes; la fabricación sostenible demandará nuevos equipos y procesos; y, en medio de una crisis, los clientes no pagarán más por productos respetuosos con el medio ambiente”. Por esto es por lo que la mayoría de los ejecutivos tratan la sostenibilidad como una responsabilidad social de las empresas, divorciada de los objetivos de negocio.

Los ejecutivos se comportan como si tuvieran que elegir entre los beneficios sociales del desarrollo de productos o procesos sostenibles y los costes financieros de hacerlo así. Pero esto, simplemente, no es cierto. Hemos estudiado las iniciativas sostenibles de 30 grandes empresas durante algún tiempo. La investigación muestra que la sostenibilidad es un filón para la organización y que las innovaciones tecnológicas generan beneficios tanto en las operaciones directas como en las indirectas. Conseguir mayor sostenibilidad ambiental reduce los costes ya que las empresas terminan reduciendo los insumos que emplean. Además, el proceso genera ingresos procedentes de productos mejores y capacita a las empresas para realizar nuevos negocios. De hecho, y puesto que éstos son los objetivos de la innovación corporativa, nos encontramos con que las empresas inteligentes ahora consideran la sostenibilidad como la nueva frontera de la innovación.”

Ánimo, hay mucho trabajo por hacer.