¿Qué es un plan de empresa?

30 03 2011

Por: David Lay.

El Plan de Empresa puede definirse como el documento en el que se va a reflejar el contenido del proyecto empresarial que se pretende poner en marcha, y que abarcará desde la definición de la idea a desarrollar hasta la forma concreta de llevarla a la práctica.

Se trata por ello de una herramienta básica para poder hacer un seguimiento del desarrollo de la actividad empresarial, analizando y comparando previsiones y resultados… Lee el resto de esta entrada »

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El caso Phineas Gage: las emociones y la toma de decisiones

30 03 2011

by martaromo.

 

Hoy quiero hacer mención al clásico caso clínico de Phineas Gage, un interesante personaje, aunque desafortunado, que nos ayudará a reflexionar sobre el papel de las emociones en el proceso de la toma de decisiones y la planificación. En muchas ocasiones me encuentro explicando cómo funcionan las emociones y defendiéndolas como clave en los procesos de toma de decisiones, ya que existe la falsa creencia, sin ninguna fundamentación científica, de que las emociones nos confunden en lugar de ayudarnos. Existen numerosas investigaciones que evidencian lo contrario, que la participación de las emociones en la toma de decisiones es clave y necesaria. Investigadores como Antonio Damasio, Jules Lobel (Universidad de Pittsburg),  George Loewenstein (Universidad Carnegie Mellon), entre otros, ha podido observar cómo en los segundos previos a la toma de una decisión, se produce una descarga autonómica leve que provoca una emoción y que alerta al individuo y sugiere un curso de acción, que posteriormente se complementa con la cognición. Esta pulsión, inconsciente y automática, se genera en regiones que almacenan información acerca de situaciones similares vividas en el pasado

En realidad, está demostrado que las decisiones humanas están controladas por dos sistemas neurales: el deliberativo y el emocional,  en concreto, por  la interacción de ambos. El sistema deliberativo se encuentra en la corteza prefrontal del cerebro, el sistema emocional tiene que ver con nuestro cerebro límbico. La emoción es rápida, pero sólo puede responder ante una cantidad limitada de estímulos y  la deliberación es relativamente lenta y  elaborada, aunque más flexible. El sistema emocional es el sistema por defecto para la toma de decisiones y la deliberación se activa cuando una persona encuentra una situación diferente.

Vamos a hablar ahora de Phineas Gage. En 1848 Phineas Gage era un joven hombre querido por sus amigos, con éxito en su trabajo y con un futuro prometedor por delante. Un día como otro cualquiera, en el que Phineas dirigía la construcción de una línea de ferrocarril, sucedió un extraño accidente. Tras meter el explosivo en un barreno para hacer explotar la roca, como hacía siempre, alguien llamó su atención, Phineas se distrajo y mientras contestaba la demanda de algún compañero, apretó directamente la pólvora con una barra de hierro. La detonación fue fulminante. Todos quedaron mudos y paralizados por el tremendo panorama que se podía contemplar. La barra de hierro (de seis kilos, tres centímetros de diámetro y ciento diez centímetros de largo) había penetrado la mejilla derecha de Phineas, perforando su cráneo y atravesando literalmente la zona frontal de su cerebro. La barra apareció a más de 30 metros de distancia de la explosión, llena de sangre y tejido cerebral. Ante el tremendo shock, Phineas yacía inmóvil en el suelo, hasta que tras unos instantes comenzó a hablar.

Sus compañeros aturdidos, intentaban ayudarle y le llevaron hasta un carro donde Phineas viajó sentado durante más de un kilómetro, hasta que legó a un albergue donde esperar la llegada del médico. Cuándo llegó el médico, Phineas hablaba y podía expresarse sin ningún problema, de hecho le pudo contar con pelos y señales todo lo sucedido y contestar a todas sus preguntas. ¡Increíble!

Tras una dura recuperación de aproximadamente dos meses, Phineas ya no era el mismo. Físicamente se había recuperado y hablaba con normalidad, pero su comportamiento emocional se volvió extraño. Comenzó a tener problemas con sus amigos y a ser despedido constantemente de todos los trabajos en los que estaba. Analizando su comportamiento, se concluye que sus respuestas emocionales eran inapropiadas, era incapaz de organizar cualquier actividad futura (efecto de “miopía ante el futuro” por la incapacidad de tomar decisiones), y su visión sobre sí mismo era exageradamente narcisista y exagerada. Murió sólo, tres años después.

Esta tremenda historia demuestra que la zona frontal, la más evolucionada de nuestro cerebro de humano, no es crítica para nuestra supervivencia ni para las facultades intelectuales básicas, pero sí lo es para la convivencia en sociedad y sobre todo para poder planificar nuestro futuro.  Phineas Gage perdió sus competencias emocionales y con ello, su capacidad para decidir sobre su futuro de forma coherente. Nuestras emociones pueden contribuir al éxito de nuestro futuro, sí, pero no de forma instintiva, sino con inteligencia, con inteligencia emocional.

Ya sabéis, cuando os digan que las emociones entorpecen a la razón, hablar sobre Phineas y sobre los más recientes descubrimientos de la neurología, que concluyen rotundamente cómo las emociones son en realidad, aliadas de la razón, sobre todo al hablar de futuro y por tanto de anticipación, intuición, visión estratégica e innovación.

Marta Romo





Mi empresa empieza en internet. ¿Web o Blog?

14 03 2011

by Guillermo.

Tienes una empresa. Probablemente una pyme, con una clientela de toda la vida a la que mantienes y un crecimiento moderado porque te expandes mediante el boca a boca, o mediante medios típicos de publicidad. Pongamos que quieres expandirte y entrar en internet, pero, ¿cómo?, ¿cuanto cuesta hacerlo?. ¿Puede hacerse sin conocimientos?.

 

Sí. se puede entrar a internet de una manera efectiva, sin conocimientos de programación y a un coste de 0 €. Ahora bien, ¿cómo se hace y porqué 0 €?.

Blog

Ventajas

  • Se puede formar una comunidad de trabajo, permitiendo un gran feedback.
  • Bien hecho es muy editable y puede ser una herramienta de trabajo mejor que la web.
  • Se puede conectar con suma facilidad a las redes sociales.
  • No hace falta ningún conocimiento de programación.
  • Es fácil de etiquetar, lo que facilita el posicionamiento en internet.
  • Tiene 50 cuentas de correo en Google.
  • Permite introducir contenido nuevo constantemente.
  • Es más fácil de buscar para los motores de Google.
  • Queda linkado inmediatamente y aparece en Google.
  • Dinero realmente necesario 0 € (el blog es gratis, wordpress mete publicidad en tu blog y así gana dinero).
  • Facilita la creación de vínculos con otros sitios web por el feedback. Lo que mejora el pagerank.
  • Permite conocer y analizar las estadísticas de tu blog. De donde vienen tus visitantes, frecuencia…
  • Herramienta de marketing… ingreso por publicidad más fácil, lanzamiento de campañas publicitarias. La gente entra por la actualización de contenidos y la posibilidad de participar.

Inconvenientes

  • Los dominios vienen aparte y son solo .com. No hay manera de vincular un .es; y la mayoriá de los .com están ya pillados.
  • No es multilingüe.
  • Tiene publicidad que hay que pagar por quitar.
  • Apenas es editable sin pagar por ello.
  • Puede crear confusión sobre la división que existe entre empresa y comunidad.
  • El motor de búsqueda no funciona con las páginas que no sean la propia del blog.
  • Como blog, realmente, solo funciona una página, aunque puede poner tantas como quieras.

Coste del blog

El coste de crear un blog es de 0 € en http://es.wordpress.com/ Ahora bien. Si quieres editarlo a tu gusto, muy probablemente, esa edición tenga un coste. ¿Qué cuesta qué en WordPress y cuanto?.

WEB

Ok, vamos a comparar lo anterior con una oferta de web que, parece, bastante competitivahttp://www.nominalia.com/website/site-comparison.html y analicemos las diferencias.

Ventajas

  • Es multilingüe.
  • Tiene CSS editable.
  • Tiene 8 cuentas de email.
  • Tiene dominio .com o .es incluido en el precio.
  • No tiene más publicidad que la que yo quiera meter.

Inconvenientes

  • Es difícil formar una comunidad con este formato. Tener un feedback bueno, actualizar constantemente contenidos o conectarse con las redes sociales. Es más un elemento estático.
  • Dice que es editable. Pero no deja claro qué conocimientos son necesarios para editarlo.
  • Hay que dar de alta la página en Google. Y no se sabe cuando aparecerá. El blog es instantáneo.

Coste de una web

Una web tiene un coste evidente, ya que no contiene publicidad ajena a la que quieras poner. Por lo tanto, el coste del hosting y resto de servicios hay que pagarlos. Tendrá un coste mayor o menor, dependiendo de a qué empresas acudamos, pero tendrá un coste. En este caso es el siguiente.

Conclusiones

La no necesidad de conocimientos, el coste de 0 €, la posibilidad de interacción mediante un sitio dinámico, la interacción con las redes sociales y el que aparezca sin ningún esfuerzo en el motor e búsqueda de Google hace que, sin lugar a dudas, nos decantemos por el blog empresarial. Lo que a día de hoy se conoce como Empresa 2.0

 





Empresas 2.0: buscando la piedra filosofal

5 11 2010

by Javier Díaz.

Esta semana he tenido la oportunidad de asistir a un webinar sobre Enterprise 2.0. y debo reconocer que me ha abierto los ojos ante una idea que ya rondaba mi cabeza, la integración de los Social Media en la estrategia corporativa pero no únicamente enfocada a los clientes externos sino también dirigida al cliente interno, los empleados. A menudo, las empresas tienen el vago concepto de que la estrategia de Social Media consiste simplemente en tener presencia en las redes sociales con el único objetivo de hacer labor de branding. Pues me temo que, a diferencia de lo que algunos piensan, los Social Media no son vallas publicitarias, sino auténticos vehículos de la comunicación con clientes y empleados.¿Qué entendemos por comunicación según la teoría que recibe su nombre? ““el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales”. Pues bien, en los Social Media estamos hablando de comunicación bidireccional, un proceso en el que todas las partes implicadas “conversan” al mismo nivel.

¿Qué herramientas necesitan las empresas 2.0? Aquellas que permitan aglutinar en un mismo espacio de trabajo, por un lado, la difusión de información, recursos y conocimiento, y por otro, la posibilidad de crear, compartir y colaborar, tanto en el ámbito interno de la empresa, como en su vertiente más social y pública. Obviamente, habrá que potenciar más unas variables sobre otras dependiendo del momento y del colectivo en el que estemos pensando, es decir, clientes o empleados.  En este contexto, cabe destacar la existencia de algunas aplicaciones de escritorio que nos permiten gestionar todas nuestras redes sociales sin necesidad de ir saltando de una a otra, como por ejemplo: HootSuite, TweetDeck, Splitweet, Cotweet, etc. , no obstante, bajo mi punto de vista, estas herramientas tienen importantes limitaciones si pretendemos gestionar otros aspectos. En este sentido, me gustaría compartir  con vosotros un software que he analizado recientemente llamado JIVE, sobre el que debo reconocer mi grata impresión por el enfoque global que presenta.

¿Qué ventajas se pueden obtener con el uso de herramientas “globales”?

Por parte de los empleados;

  • Mejora en la comunicación corporativa
  • Gestión del conocimiento y de la formación interna
  • Aceleración de la innovación
  • Establecimiento de un contact center
  • Localización del expertise de la empresa
  • Ser fuente de atracción para profesionales cualificados

Por parte de los clientes:

  • Gestión del branding
  • Comunicación de eventos y/o lanzamiento de productos
  • Incremento de ventas
  • Innovación a través de clientes
  • Gestión de cuentas
  • Servicios “everywhere”

Visto lo anterior es evidente que para ciertos departamentos estratégicos como RRHH, Marketing, etc. este tipo de herramientas “globales” representan la posibilidad de monitorizar las conversaciones de la empresa,  detectar los focos de creatividad e innovación, identificar a las personas que aportan valor añadido, determinar la influencia de la compañía en el entorno social de la Red, etc. En definitiva, la piedra filosofal para las empresas 2.0.

Aprovecho para preguntaros si conocéis algún producto similar a Jive, ya que puede ser de interés general.





Conceptos esenciales en la gestión de empresas

3 11 2010

por sergiososa1965.

Hay 3 conceptos que son esenciales en la gestión de cualquier organización: eficiencia, efectividad y productividad, por lo que hacemos una revisión de los mismos:

  • Eficiencia: está relacionada con el uso de recursos; eres eficiente cuando haces un mejor uso de los recursos que te son asignados.
  • Efectividad: está relacionada con el logro de resultados; eres más efectivo cuando alcanzas la mayor cantidad de objetivos que se te hayan establecido.
  • Productividad (según el Prof. Enrique Mijares, de la Universidad Santa María): consiste en la reducción del desperdicio en el valor agregado de la producción. Todo proceso de producción y/o prestación de servicios, genera desperdicios (o merma); la clave para ser más productivos es reducir ese desperdicio a su más mínima expresión pero tomando en cuenta que ese desperdicio nunca podrá llevarse a cero.

¿Cómo puedes poner en prácticas estos conceptos en tu organización?

Una idea: conversa con tus colaboradores sobre estos conceptos. Invítalos a generar ideas que les permitan a todos en tu organización mejorar la eficiencia, la efectividad y la productividad. Poner en práctica una sola de esas ideas cada semana, podría redundar en mejoras significativas cada mes…

¿Te atreves? ¿Aceptas este reto? Esperamos sus comentarios…





Pasos para Formar una Empresa

3 11 2010

by pasosparaformarunaempresa.

Hay algo que debes tener claro antes de que continuemos: cuando decidas iniciar tu propia empresa vas a cometer errores, te vas a equivocar, vas a perder dinero… pero tranquilo, equivocarse no es tan malo como parece, cada error trae consigo la semilla de algo bueno, se trata de tener claro tu propósito y a pesar de los obstáculos que encuentres en el camino decidas continuar aprendiendo de tus errores y, desde luego evitar cometerlos de nuevo.Yo ya cometí muchos errores (y te aseguro que seguiré comentiendo más)… te diré cuales fueron para que, en la medida de lo posible tu no los cometas y así aceleres significativamente tu pasos para formar una empresa que te permita alcanzar tu libertad financiera.

Ahora, es bien sabido que cada año millones de personas inician algún tipo de negocio pero igual es bien sabido que al menos el 80% de estas nuevas empresas no resistirán los primeros 5 años de vida y que otro 80% (de los que logran sobrevivir los 5 años) no podrán hacerlo en los siguiente 5 años.

Son cifras importantes a tener en cuenta si piensas formar una empresa… de manera seria.

A continuación te mencionaré los 3 principales pasos (iniciales) para formar una empresa que logre sobre vivir el tiempo necesario y pasar la “prueba de fuego” de todo negocio:

#1 – REPROGRAMA TU MENTE: Personalmente esto lo considero la base de todo, el fundamento sobre el cual construirás todo tu negocio. Esto es algo muy pero muy importante y de lo cual estaremos hablando más adelante en este blog, por ahora tienes que estar consciente de que debes reprogramar tu mente y dar un giro de 180º… debes pensar y CREER que tu tienes todas las potencialidades necesarias para formar una empresa exitosa.

#2 – EDUCATE: Esta es una tarea obligatoria y permanente para todo empresario serio, para todo emprendedor que pretenda avanzar por la senda de la vida de manera exitosa. Hace 30 años los dueños de negocio no contaban con el gigantesco volumen de información del que gozamos hoy en día, tu y yo tenemos acceso a dicha información de forma gratuita casi en su totalidad a través de internet, pero… hay un pero, esta información literalmente corre y lo que hoy es el “boom” mañana ya es obsoleto, por eso EDUCATE, EDUCATE, EDUCATE…

#3 – NUNCA TE DES PORVENCIDO: Formar una empresa exige tener un estomago de hierro y nervios de acero, tendrás que abandonar tu zona de confort donde has estado muy calientito todo este tiempo (tu empleo, tu cheque mensual…) y tendrás que sambullirte a las aguas heladas del mundo de los negocios, y te aseguro que en lo profundo hay seres que literalmente te harán temblar, por eso debes armarte de voluntad indomable de gran temple y NUNCA DARTE PORVENCIDO ante los momentos de incertidumbre.

La vida y los negocios son un juego y hay que disfrutarlos… hay que quererlos de forma auténtica y como en todo juego a veces se gana y a veces se pierde pero nos sigue gustando el juego, lo seguimos amando y volvemos a la “cancha” a dar lo mejor de nosotros… por eso entrenamos y aprendemos nuevas técnicas y entramos al campo con una actitud mental ganadora.

Así son los negocios, las empresas, la vida… te aseguro que la experiencia de tener tu propia empresa sobre pasa por mucho el precio que esta exige.

Anota en un cuaderno los pasos para formar una empresa que te he mencionado y aplicalos HOY, comienza a pensar que sí puedes y te mereces ser dueño de tu propia empresa; comienza a investigar y aprender todo lo que puedas sobre negocios y desde luego a pesar de lo duro que parezca (al principio)… NUNCA TE DES PORVENCIDO.

El camino que nos espera es muy emocionante (ya estoy ansioso) porque aprenderemos cosas que nunca imaginamos y serán los cimientos de este gran sueño: tener tu propia empresa.

Por favor dejame tus comentarios y cuentame cuales han sido tus dificultades y frustraciones en este camino de construir tu negocio, estoy seguro que juntos encontraremos muchas de las respuestas que necesitas.

Recuerda: Siempre piensa en GRANDE!

Lester Rodríguez Casco





El coste de la sostenibilidad

3 11 2010

by JOSE MANUEL CASTRO PEREZ

El coste de la sostenibilidad“Cuando empezó a surgir el movimiento a favor de la gestión de la calidad en la década de los ochenta, la actitud inicial de los directivos fue: “Bien, mejoraremos la calidad, pero costará más”.

Luego, después de un período de implantación, se percibió que dicha afirmación era errónea, que, de hecho, las buenas implantaciones de gestión de la calidad mejoraban los costes y que fueron las malas implantaciones las que los empeoraron. Ésta misma transformación se está ahora empezando a experimentar con la sostenibilidad. Al principio, las personas decían: “si voy a reducir el impacto ambiental de mi producto, o servicio, o negocio, el coste subirá, por supuesto”, pero sólo era una hipótesis -una acción instintiva- con muchos malos ejemplos para soportarla. Pero son las malas implantaciones de la gestión ambiental las que empeoran el coste y las buenas implantaciones las que lo mejoran, y ya empezamos a tener muchas de éstas últimas.”

El párrafo anterior ha sido extractado de una entrevista a Steven Eppinger, profesor en MIT Sloan School of Management, publicada en MIT Sloan Management Review: How sustainability fuels desing innovation?

Una opinión parecida se expresa en un artículo de la Harvard Business Review, camino de convertirse en un clásico: Why sustainability is now the key driver of innovation?

“Muchas empresas están convencidas de que cuanto más respetuosas con el medioambiente se vuelvan, más reducirán su competitividad. Creen que esta postura añadirá costes y no proporcionará beneficios financieros inmediatos. “hacer nuestras operaciones más sostenibles y desarrollar productos “verdes” nos coloca en desventaja con respecto a competidores en los países en desarrollo que no se enfrentan a las mismas presiones. Los proveedores no pueden proporcionar materias primas verdes; la fabricación sostenible demandará nuevos equipos y procesos; y, en medio de una crisis, los clientes no pagarán más por productos respetuosos con el medio ambiente”. Por esto es por lo que la mayoría de los ejecutivos tratan la sostenibilidad como una responsabilidad social de las empresas, divorciada de los objetivos de negocio.

Los ejecutivos se comportan como si tuvieran que elegir entre los beneficios sociales del desarrollo de productos o procesos sostenibles y los costes financieros de hacerlo así. Pero esto, simplemente, no es cierto. Hemos estudiado las iniciativas sostenibles de 30 grandes empresas durante algún tiempo. La investigación muestra que la sostenibilidad es un filón para la organización y que las innovaciones tecnológicas generan beneficios tanto en las operaciones directas como en las indirectas. Conseguir mayor sostenibilidad ambiental reduce los costes ya que las empresas terminan reduciendo los insumos que emplean. Además, el proceso genera ingresos procedentes de productos mejores y capacita a las empresas para realizar nuevos negocios. De hecho, y puesto que éstos son los objetivos de la innovación corporativa, nos encontramos con que las empresas inteligentes ahora consideran la sostenibilidad como la nueva frontera de la innovación.”

Ánimo, hay mucho trabajo por hacer.